CASE 26INDUSTRY製造業

Copilot Studioを活用した
技術コンサルティング

AIエージェント

RESULT // HIGHLIGHT

Copilot Studioの技術アドバイザリーで開発現場を支援

Copilot Studioの技術プロフェッショナルとして検証やQAを伴走支援。専門的な知見提供により円滑な社内開発を後押し。

OVERVIEW概要

Microsoft Copilot Studioを活用した社内開発を推進する企業に対し、技術アドバイザリーとして専門的なサポートを提供しました。情報システム部門に伴走する形で、現場からの技術的な質問への回答や、仕様調査、検証環境でのフィジビリティ確認などをプロフェッショナルの視点から支援しました。

INDUSTRY業種: 製造業
SCALE企業規模: 年間売上高約8000億
CHALLENGE課題: 社内でのCopilot Studioの利用拡大に伴い、現場の各部門から外部システムとの連携可否や認証・セキュリティ仕様、エラー時の原因究明といった個別具体的かつ高度な技術質問が情報システム部門へ集中していました。進化の早い生成AI領域かつ専門プラットフォーム特有の仕様変更も多く、1件ごとの調査や動作検証に多大な時間を割く必要があり、情報システム部門が担う基盤保守や全社IT戦略の推進といった本来の注力業務との兼ね合いが大きな課題となっていました。
SOLUTIONソリューション: 技術支援パートナーとして参画し、社内ユーザーからの相談に対する専門的な調査・検証デスクを担いました。API連携やセキュリティ仕様に関する公式ドキュメントや最新技術情報の精査を代行して的確な回答案を作成したほか、複雑なワークフローやエラー案件については検証環境上で再現テストを行い、具体的な解決策や代替アプローチを提示しました。さらに、現場が構築したエージェントのプロンプト設計やトピック分岐に対しても技術的なレビューや改善アドバイスを実施し、スムーズな実装をサポートしました。
TECH技術: AIエージェント
PERIOD期間: 18ヶ月
TEAM体制: PM 1名 / AIエンジニア 1名

RESULT成果

社内における調査・検証にかかる業務負荷を大幅に軽減し、本来のIT基盤管理やセキュリティガバナンス業務にリソースを集中できる運用体制を確立しました。また、社内ユーザーに対しても専門的かつ精度の高い回答や技術的なアドバイスを迅速にフィードバックできるようになったことで、各部門でのエージェント開発における手戻りや停滞が解消され、全社的な生成AI活用の自走化と推進スピードの向上を実現しました。

専門的なリサーチや検証を代行していただき、現場へ精度の高い回答を返せるようになったことで、社内のAI推進をスムーズに進めることができました。
情報システム部担当者

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